Все на хип-хоп фестиваль «Yo!Roslavl»! Комментариев: 1
Уже совсем скоро, 28 января в клубе «Атмосфера» состоится открытый хип-хоп фестиваль «Yo!...
Защитите себя от квартирной кражи в праздники
Защитите себя от квартирной кражи, чтобы встретить Новый год спокойно.
Номера телефонов всех аварийных служб Ярославля Комментариев: 1
Эта шпаргалка может вам пригодиться в десятидневные каникулы.
Курсы валют:
Курс доллара США 59.63   Курс евро 70.36

Выриков Алексей Иванович, генеральный директор "АВТОМИР"


На ваши вопросы ответит Выриков Алексей Иванович генеральный директор мультибрендового комплекса "АВТОМИР".

"АВТОМИР" - официальный дилер торговых марок Opel, Chevrolet, Peugeot, Skoda и GM-АвтоВАЗ.

Основные направления деятельности ГК Автомир:

- продажа автомобилей

- гарантийное и сервисное обслуживание

- кузовной ремонт

- розничная и оптовая продажа запчастей

- услуги по обмену (trade-in) и выкупу подержанных автомобилей

- тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования

- прокат автомобилей

- услуги технической помощи на дорогах и эвакуация автомобилей

- предоставление услуг по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями

- предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами.

yar.chevrolet-avtomir.ru

yar.opel-avtomir.ru

yar.peugeot.avtomir.ru

bogemia-center.ru

 

Прием вопросов до 1 февраля.

Вопросы и ответы:

Андрей: Уважаемый Алексей Иванович! Автомобильные шины каких производителей предпочитаете лично Вы, а какие пользуются спросом среди Ваших клментов? Какие требования предъявляет Ваша фирма к поставщикам шин? Спасибо.

Из моего личного опыта - мне нравится Yokogama летом и Gislaved зимой. Кстати, Gislaved - наиболее популярные шины у наших покупателей.
Людмила: Планируется ли в этом году улучшить работу сервиса марки Peugeot. Например, ускорить время работы, чтобы сотрудники своевременно реагировали на обращение клиентов? Может стоит обратить особое внимание на персонал?

В ГК Автомир есть жесткие требования к стандартам обслуживания клиентов на сервис-центрах. Кстат, и с 2010года поставщик а/м Пежо в Россию также ввел программу замеров качества. Для их выполнения требуется терпение и системная работа - прежде всего с персоналом. В штате есть выделенный менеджер по работе с клиентами - Малинкина Анастасия. Обращайтесь к ней, либо в центральную клиентскую службу Автомира.
Юрий: Здравствуйте! вопрос по открытым вакансиям, если таковые у Вас имеются. Конкретно ищу работу водитель л/а, мастер-приемщик на СТО, продавец консультант по автозапчастям?

В любой будний день можете подъехать и заполнить анкету у менеджера по подбору персонала - Бомбир Вероники.
Егор: Добрый день, Алексей Иванович. Кого вы считаете своими главными конкурентами?

Основной ориентир - это наши торгово-сервисные комплексы в других регионах РФ. Поясню почему. Критерии оценки работы жестко регламентированы и четко виден итог - кто как ведет бизнес. По маркам GM в регионе мы пересекаемся с компанией «Дженсер-Ярославль» и салоном «ВВ-Моторс» в Рыбинске. Но сравнивать можно лишь условно - разные мощности, разный подход к ведению бизнеса.
нет на сайтеEazyrider: Уважаемый Алексей Иванович, как можно взять машину напрокат и какие документы для этого необходимы и стоит-ли покупать отечественный автомобиль в кредит?

Для получения а/м в прокат необходим паспорт и права. Для клиентов нашего автосервиса предусмотрена ещё скидка на эту услугу.



Покупать а/м в кредит, в том числе и отечественный, конечно имеет смысл - прежде всего потому что покупка а/м в кредит позволяет эксплуатировать а/м, на который действует гарантия. А главное – а/м застрахован по всем видам рисков (угон и ущерб).



По госпрограмме процентные ставки практически равны уровню годовой инфляции-тоже как аргумент.
нет на сайтеsmitty: Как Вы считаете, автомобильный ритэйл уже вышел из кризиса или ещё нет?

Кризис отчетливо выявил нестабильных игроков на рынке - неграмотная финансовая политика и отсутствие развития сервисных услуг при существенном падении продаж новых а/м быстро приводит к коллапсу.
Елена: Здравствуйте! На каком автомобиле ездите лично вы?

У меня Шевроле Каптива - но вообще-то его эксплуатирует жена. Я же предпочитаю ее автомобиль - Ниссан Микра. Но в Ярославле, особенно зимой, его откровенно жалко - ужасные дороги.
холкина ольга николаевна: дайте машину в кредит на 5 лет.

если Вы хотите купить а/м в кредит - к Вашим услугам более 10 ведущих банков региона, обращайтесь в кредитный отдел. По всем банкам возможны варианты оформления кредита на 5 лет (есть банк в котором срок кредита - 6 лет). Кредитный отдел работает без выходных.
нет на сайтеsmitsurg: Алексей Иванович, здравствуйте! Хочу купить автомобиль Опель, но сомневаюсь в их качестве - друзья говорят, из немецких это самая плохая машина.. Что посоветутете?

Расхожий штамп - на уровне гаражных сервисов. Не знаю, чем Ваши друзья это аргументируют - но фактор того, что подержанные Опеля достаточно мало теряют в цене на вторичном рынке - потребителю импонирует доступные цены на з/ч и ТО, да и статистика системных отказов и детских болезней по Опелю невелика.
Наташа: Алексей Иванович, сколько было выдано льготных кредитов по Ярославлю и области цифры???

Более 80% выданных кредитов - льготные.
нет на сайтеcatline: Добрый День, Алексей Иванович Как вы относитесь к женщинам за рулем? :) и какую машину Вы посоветовали бы для молодых девушек?

Стараюсь держатся от них подальше (обогнать при первой возможности). А если серьезно, то очень хорошо, что женщин автолюбительниц прибавляется - и ездят они аккуратнее многих мужчин, и сервисное обслуживание предпочитают у официальных дилеров.



В ассортименте нашего комплекса есть несколько моделей, которые вполне подойдут для девушки: Опель Корса, Шкода Фабия, Шевроле Авео, Пежо 207. Определиться с выбором Вам помогут наши продавцы- консультанты. Приходите.
нет на сайтеromkom: Добрый день. Почему не продаете такие марки как "АUDI", "МВ", "WW", "BMW". Приходится ездить в Москву.

Автосалон «Германика», входящий в « ГК Автомир», продает а/м VW с 2002 года, а в марте этого года откроется крупнейший в Европе ДЦ VW на Ленинградском шоссе в Химках.



Что касается получения дилерства и работу по этим маркам в Ярославском регионе, все сценарии носят достаточно пессимистический характер. Пока это не рентабельно.
Светлана: Алексей Иванович, купила в вашем салоне автомобиль и буквально через год (после нескольких плановых заездов в ваш ТЦ на ТО со сдачей ключей от авто техспециалистам) машину угнали, даже система безопасности не отреагировала, при обращении в милицию мне сообщили, что покупатели именно вашего салона их частые гости и не я первая)) В связи с этим вопрос - есть ли у Вас уверенность в своих технических сотрудниках (уверена, что статистикой угонов вы владеете лучше меня) и вообще, есть ли вам до этого дело?

Сотрудники милиции применили незамысловатый психологический прием - нашли образ «врага» в лице салона, и переключили Ваше внимание для того, чтобы снять с себя ответственность. Именно прямая обязанность сотрудников милиции найти злоумышленников, установить причинно- следственную связь между посещением сервиса и угоном а/м. Не знаю, сколько времени прошло с момента угона, но дознавателя, ведущего Ваше дело, мы не видели, в засадах вокруг салона тоже никто «не сидит».



Что касается персонала – технических сотрудников, работающих в ремзоне менее года, у нас нет. Ожидать что отец семейства и зачастую единственный кормилец семьи вступит на путь криминала - шансов немного, хотя иллюзий особых не строим.



Ну и почитайте в Интернете освещение проблемы угонов в городе: например



http://www.ntm-tv.ru/news/…/20061219174844.html



Готов встретиться в удобное для Вас время - обсудим ситуацию более детально.
Андрей Николаевич: Здравствуйте! Что будет с российским автопромом в ближайшие 5 лет?

То же что и во всем мире - лоббирование его интересов со стороны государства - ведь это и рабочие места, и налоги в бюджет.
Вася: Алексей Иванович, какие планы "Автомир" ставит перед собой в ближайшие годы?

То же что и раньше - привлекать, удовлетворять и удерживать клиентов.
Полина: Здравствуйте! И все-таки автомобиль это роскошь или средство передвижения?

Ответ можно найти в налоговом кодексе - ставка налога даст Вам четкую оценку насколько роскошно то средство передвижения, которым Вы владеете.
Сергей: Алексей Иванович, здравствуйте! Несколько раз заходил в ваш салон "bogemia-center", присматривался к Шкоде Румстер. Раз даже привез специально жену показать "в живую" машину, достаточно громко обсуждали комплектации и желание опробовать на тест-драйве. Продавцы не только не подошли к нам, но даже не подняли "зада" с кресел за стойкой. Причем все время нашего нахождения в салоне один из продавцов развалившись в кресле на весь зал обсуждал по телефону с кем-то свои жилищные проблемы. Шикарное отношение к потенциальным клиентам!

Согласен с Вами, "bogemia-center" сейчас не является образцовым салоном. Но в моей практике, а это 6-ой автосалон ГК Автомир, где мне доводится работать, со временем у персонала пропадают иллюзии, что раскачивание на стуле и разговоры на домашние темы пополняют семейный бюджет.

На наших сайтах или прямо в книге отзывов, находящейся в салоне за стойкой администратора, Вы можете оставить свой отзыв о нашей работе - все обращения клиентов анализируем, принимаем меры.
Спасибо за Ваши вопросы.

Комментарии (1)

- +0 нет на сайтеTania123 написала в 01:17, 9 февраля 2010

супер

Добавить комментарий:

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Может стоит войти или зарегистрироваться?


Комментарии вКонтакте