Я проживаю в г. Рыбинске, пенсионер. В июне принесли квитанцию на газ, сумма в 2 раза превышает сумму за прошлый месяц. Плачу я регулярно и строго чере терминал. Прикинул - значит деньги не дошли. Пошёл, вернее, поехал разбираться на ул. С.Перовской, 1. Оффис ваш на другом конце города, сменил два автобуса, обратился к оператору, вопрос решил за одну минуту, по терминалу заплатил по исправленной квитанции и вся проблема решена.

Но появились у меня  два  вопроса:

1. На всю процедуру затратил часа два. Сейчас в жизнь нашу внедряются новые технологии, госуслуги по Интернету и т.д. Неужели нельзя организовать решение таких мелких вопросов не выходя из дома по Интернету ? Ведь пользователей становиться все больше и больше. Вечером почитав квитанцию, отправляю письмо по электронной почте. Утречком ваша сотрудница получив и разобравшись с письмом, отправляет мне ответ. И всё! Ведь у Вас солидная и уважаемая организация и Вы должны быть впереди.

2. Платил по терминалу Сбербанка РФ сегодня. Программу переделали, наверное, она стала универсальной, громоздкой, недоброжелательной.